这是一款专门为残障人士和爱心志愿者搭建的供需对接服务平台，通过手机应用的形式将助残服务数字化、智能化。它就像一个贴心的桥梁，让残障朋友可以轻松发布生活需求，附近的志愿者能快速响应并提供帮助，比如日常照料、康复服务、心理疏导等。平台自2020年上线以来，已吸引超过1万名实名认证志愿者和600多家助残组织加入，成为湖南省扶残助残的重要工具。
打开应用后，残障用户可以通过我要求助功能发布具体需求，比如家电维修、出行陪伴等，系统会自动匹配附近的志愿者接单。志愿者端则能查看待处理订单，选择力所能及的服务。平台还整合了政策资讯、康复指导、公益活动等模块，比如最新助残政策解读、线下义诊活动报名等。特别所有服务完成后，残障用户还能对志愿者进行点评和电子签字确认，确保服务质量透明可追溯。后台数据与湖南省志愿服务网互通，服务时长可计入个人公益档案。
最让人眼前一亮的是它的一键报名功能，志愿者通过H5链接就能快速参与机构发布的助残活动，操作简单到像点外卖。每次服务结束后，系统会自动生成带电子印章的助残档案，记录服务细节，方便志愿者打印作为社会实践证明。对于残障用户来说，平台提供大字版界面和语音辅助功能，视力或听力不便的朋友也能轻松使用。所有服务数据会同步到民政系统，既保障信息安全又让公益记录更具公信力。
整个应用设计特别注重实用性和人情味。比如量体裁衣服务模式，工作人员能用手持终端上门为残障用户定制个性化帮助方案。平台上还经常更新康复知识、心理疏导课程等内容，从身心两方面提供支持。另一个暖心设计是服务广场，残障朋友可以在这里看到其他用户分享的成功求助案例，减少首次使用的顾虑。对于志愿者团队，平台提供了组织管理工具，包括成员统计、时长累计排行榜等，让爱心行动更有成就感。
基础数据全部来自官方渠道，真实可靠，操作界面简洁明了，连不太熟悉智能设备的老年用户也能快速上手。平台整合了政策咨询、生活服务、康复指导等多元功能，真正实现一个APP解决多种需求。通过三年多的优化升级，现在系统运行非常稳定，服务响应速度很快，高峰期也不会卡顿。它开创了线上对接+线下服务的创新模式，被中国残联评为全国助残服务的示范案例，很多外省也开始借鉴这种形式。
用过的人都觉得它像一位24小时在线的助残管家。残障用户反馈说，发布需求后通常半小时内就有志愿者联系，解决了买菜、拿药这些日常难题；志愿者则称赞电子档案功能让公益记录更规范，参与活动也更方便了。不少社区工作者平台的无障碍设计很到位，比如语音播报、高对比度配色等细节考虑周到。虽然偶尔会有版本更新提示，但整个过程只需几分钟，新功能总是让人惊喜。这款应用用科技温暖了特殊群体，也让社会爱心力量流动得更高效。
